Positionsbezeichnung
Customer Support Administrator
(m/w/d)
Beschäftigungsart
Vollzeit
Vertragsart
Festanstellung
Branche
Automobil
Einsatzland
Deutschland
Einsatzort
Düsseldorf
Über uns
Wir, Career Connections GmbH, hat sich auf die Vermittlung von Personal mit japanischsprachigem Hintergrund spezialisiert – wir stellen Kontakte her zwischen entsprechend qualifizierten Arbeitsuchenden und japanischen Unternehmen bzw. deutschen Unternehmen mit Japanbezug.
キャリアコネクションズは、ドイツ・デュッセルドルフを拠点とする人材紹介会社です。
デュッセルドルフ、フランクフルト、ミュンヘンを中心としたドイツ全域、その他、フランス、オランダ、ベルギー等のヨーロッパ各都市、そして日本に広がるネットワークで、企業と人のベストマッチを叶えます。
ドイツでのご就職・ご転職サポートの他、日本での就職、海外からの帰国就職もサポートし、一般企業での管理職、営業・営業事務、エンジニア等のお仕事を中心にご紹介しております。
ご登録は完全無料です。
就職・転職サポートをご希望の方は、当社HPのエントリーフォームより履歴書をお送りください。
https://www.career-connections.eu/registration.html
Aufgaben
◆Essential duties and responsibilities:
• Administrate customer accounts in close communication with window persons by sharing and collecting customer updated information of their requirements and needs and other topics in general.
• Process customer orders, call offs and requirements; and generate necessary documents for material delivery (stock simulations, sales order, delivery notes, proforma invoices, commercial invoices).
• Communicate with warehouse team to prepare shipment on the requested dates.
• Manage, adjust, and negotiate delivery dates with customers as necessary.
• Analyze customer forecasts for any changes to understand usage trends and update internal balance sheet with latest information.
• Monitor and follow up on account receivables, expedite collections, and process customer adjustments.
• Manage product or service problems by clarifying the customer's complaint; forwarding
technical issues to engineers; consult with team leaders to find the best solution to solve the problem; following up to ensure resolution
• Provide support to team members when necessary and handle additional tasks as needed.
Anforderungen
◆Skills/Qualifications:
Business level English speaking and writing. Any other language is a plus. Office 365 skills, especially Excel. Information-analysis, conflict-solving and multi- tasking skills. Ability to handle high-stress situation with customers and maintain profes- sional attitude. OJT training: SAP Business One.
Sonstiges